Avoir un site internet est important pour de nombreuses entreprises, mais un site n’est qu’un élément d’un environnement numérique plus large.
Un site peut présenter l’entreprise et servir de point de référence officiel. Mais encore faut-il que les visiteurs puissent le trouver, comprendre rapidement l’offre, faire confiance à l’entreprise et effectuer l’action attendue.
La présence digitale peut donc inclure plusieurs éléments : identité visuelle, site web, référencement, réseaux sociaux, contenu, formulaires, outils de relation client, solutions de vente et systèmes internes.
Ces éléments doivent idéalement fonctionner ensemble. Une campagne peut attirer un prospect vers une page de service. Cette page peut l’orienter vers un formulaire de demande de devis. La demande peut ensuite être traitée dans un système interne et suivie jusqu’à sa transformation en client.
Le site devient alors une partie d’un parcours plus large.
La qualité de la présence digitale dépend également de la cohérence. Les couleurs, les messages, les informations sur l’entreprise et l’expérience utilisateur doivent rester cohérents entre les différents points de contact.
Pour cette raison, créer un site web devrait être considéré comme un projet de communication et parfois comme un projet opérationnel, pas seulement comme la fabrication de quelques pages.
Chez Tek-Tech, nous cherchons à concevoir des présences numériques qui peuvent évoluer avec les besoins réels de l’entreprise.
