Une bonne solution numérique commence rarement par du code. Elle commence par une compréhension du problème.
La première étape consiste à écouter. Nous cherchons à comprendre l’activité, les utilisateurs concernés, les difficultés rencontrées et les objectifs recherchés. Cette phase permet d’éviter de développer une solution techniquement intéressante mais inutile dans la pratique.
Vient ensuite l’analyse. Nous identifions les processus concernés, les informations manipulées, les règles métier et les interactions entre les différents acteurs. Nous pouvons alors déterminer si le besoin peut être couvert par une solution existante ou s’il nécessite une conception spécifique.
Lorsque le projet est défini, nous passons à la conception. Les fonctionnalités, les parcours utilisateurs et les interfaces sont structurés avant le développement. Selon le projet, cette étape peut également inclure la définition des rôles, des données, des intégrations et des workflows.
Le développement transforme ensuite cette conception en solution fonctionnelle. Les fonctionnalités sont réalisées progressivement afin de pouvoir contrôler leur conformité au besoin.
Les tests permettent de vérifier le comportement du système et de corriger les anomalies. Lorsque le résultat correspond au périmètre validé, la solution peut être déployée.
Le travail ne s’arrête toutefois pas nécessairement à la mise en production. La prise en main, la maintenance et les évolutions permettent à la solution de continuer à répondre aux besoins de l’entreprise.
Notre approche peut donc être résumée ainsi : comprendre, analyser, concevoir, développer, tester, déployer et faire évoluer.
